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就个人而言 — 第 5 集:K2 全球客户体验负责人

在本集的K2个人演讲播客中,主持人、全球营销总监詹姆斯·马歇尔以及K2新任全球客户体验(CX)负责人阿曼达·莉莉也加入了行列。

第 5 集:

认识我们的全球客户体验主管 (CX)

阿曼达将K2描述为自己的幸福之地,她最近从K2欧洲客户服务运营主管的职位过渡到新的客户体验职位。Amanda在K2工作了十多年,在全球出行行业工作了20多年,她的经验以及她以人为本的领导风格使她成为担任CX职位的完美人选——James和Amanda在本集开头讨论了这一点。

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两人接着谈到了K2对 “客户” 一词的整体理解,并深入探讨了提供卓越客户体验背后的关键原则。这引发了关于K2员工的激情和好奇心如何帮助推动解决方案的讨论。

本集的结尾是阿曼达(Amanda)详细介绍了她在岗位上的头等大事,并阐述了她计划如何 “在伟大基础上再接再厉”。

在这里观看 Amanda & Jo 的访谈