Personalmente hablando — Episodio 5: El director global de CX de K2

Conozca a nuestro director global de experiencia del cliente (CX)

Amanda, que describe a K2 como su lugar feliz, ha pasado recientemente de su puesto de directora de operaciones de servicio al cliente de K2 para Europa al nuevo puesto de CX. Con más de una década en K2 y más de 20 años en la industria de la movilidad global, la experiencia de Amanda, junto con su estilo de liderazgo centrado en las personas, la convirtieron en la candidata perfecta para ocupar el puesto de CX, algo de lo que James y Amanda hablan al principio del episodio.

Ambos continúan hablando sobre la comprensión holística de K2 del término «cliente», además de profundizar en los principios clave detrás de la entrega de una experiencia de cliente excepcional. Esto lleva a un debate sobre cómo la pasión y la curiosidad de la gente de K2 ayudan a impulsar soluciones.

El episodio termina con Amanda compartiendo detalles de sus principales prioridades en el puesto y explicando cómo planea «aprovechar la grandeza».

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