Falando pessoalmente — Episódio 5: Chefe global de CX da K2

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Amanda, que descreve a K2 como seu lugar feliz, recentemente passou de sua função como chefe de operações de serviços ao cliente da K2 para a Europa para a nova posição de CX. Com mais de uma década na K2 em seu currículo e tendo passado mais de 20 anos no setor de mobilidade global, a experiência de Amanda, junto com seu estilo de liderança centrado no ser humano, fizeram dela a candidata perfeita para assumir a função de CX — algo que James e Amanda discutem no início do episódio.

A dupla continua falando sobre a compreensão holística da K2 sobre o termo “Cliente”, além de se aprofundar nos princípios fundamentais por trás da entrega de uma experiência excepcional ao cliente. Isso leva a uma discussão sobre como a paixão e a curiosidade do pessoal da K2 ajudam a impulsionar soluções.

O episódio termina com Amanda compartilhando detalhes de suas principais prioridades no post e explicando como ela planeja “construir sobre a grandeza”.

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