客户满意度是我们工作的核心，其驱动力在于问责制、一致性以及对我们所支持人员的投资。我们通过调查、评论和 Net Promoter Score® 基准测试来倾听，根据最重要的事情采取行动。这些反馈塑造了我们的服务，建立了信任，并帮助我们兑现承诺。
我们每年进行客户调查，以收集所有服务领域的直接反馈。这些调查提供了清晰的见解，以了解客户欣赏的内容以及需要改进的地方。
这种方法有助于确保我们的服务符合客户的真实需求，而不是假设。通过透明地分享结果，我们将客户的意见纳入我们持续的改进流程，将反馈转化为行动，以加强每次搬迁。
我们支持的每位搬迁员工和家庭都应邀在搬迁的关键阶段参加短视频调查。这种个性化、引人入胜的格式鼓励了更高的回复率，使我们对搬迁体验有了全面的了解。
所有反馈都使用人工智能驱动的情感工具在安全的环境中进行分析，这使我们能够发现趋势，快速适应并在挑战升级之前应对挑战。这确保了客户及其人才获得持续的世界一流体验。
我们创建了一个活生生的例子供你试用。
净推荐值® 是衡量客户忠诚度和满意度的全球认可指标。我们目前的NPS® 为82，这使我们稳居世界一流的地位。
这个分数反映的不仅仅是数字。它表明了我们建立的关系、客户对我们的信任以及我们提供的体验的可靠性。对于潜在客户，它为我们的地位提供了独立的证据。对于现有的体验，它强化了我们不断改进的承诺，使每种体验都保持卓越。
在K2，我们始终为尽一切必要努力提供最佳服务而感到自豪。我们的理念是在每次互动中不断加倍努力，确保我们的客户及其调动的员工获得最佳结果。
我们为最新的调查结果感到非常自豪，该结果显示，净推荐值®（NPS®；衡量客户忠诚度的标准指标）为82，被认为是世界一流的。
Correct at time of publication: March 2026.
*这表明 “所有发起人”，零被动/批评者——这种情况非常罕见。可能基于有限或有偏见的样本。
