What is K2 Group's client satisfaction rate?

K2 Group achieved 100% client satisfaction in their most recent survey, up from 99% in 2023, with 100 total survey responses and 0 dissatisfied responses.

What is K2 Group's Net Promoter Score?

K2 Group's current Net Promoter Score (NPS) is 82, placing them firmly in world-class territory. This score reflects the strength of relationships they build and the consistency of service delivered.

How does K2 Group gather client feedback?

K2 Group conducts yearly client surveys and invites every relocating employee and family to participate in short video surveys at key stages of their move. All feedback is analyzed using AI-driven sentiment tools to spot trends and adapt quickly.

客户满意度

客户满意度是我们工作的核心，其驱动力在于问责制、一致性以及对我们所支持人员的投资。我们通过调查、评论和 Net Promoter Score® 基准测试来倾听，根据最重要的事情采取行动。这些反馈塑造了我们的服务，建立了信任，并帮助我们兑现承诺。

阅读更多关于我们如何倾听的信息

我们首先通过客户调查倾听

我们每年进行客户调查，以收集所有服务领域的直接反馈。这些调查提供了清晰的见解，以了解客户欣赏的内容以及需要改进的地方。

这种方法有助于确保我们的服务符合客户的真实需求，而不是假设。通过透明地分享结果，我们将客户的意见纳入我们持续的改进流程，将反馈转化为行动，以加强每次搬迁。

查看下面的结果

客户调查结果

100%

客户满意度

（高于2023年的99％）

100

调查回复总数

0

不满意的回应

77%

回复率

（高于2023年的60％）

联系我们，让您的才华获得更好的体验

不断检查我们的交付模式

我们支持的每位搬迁员工和家庭都应邀在搬迁的关键阶段参加短视频调查。这种个性化、引人入胜的格式鼓励了更高的回复率，使我们对搬迁体验有了全面的了解。

所有反馈都使用人工智能驱动的情感工具在安全的环境中进行分析，这使我们能够发现趋势，快速适应并在挑战升级之前应对挑战。这确保了客户及其人才获得持续的世界一流体验。

我们创建了一个活生生的例子供你试用。

试试视频调查

NPS® 展示了我们如何建立信任和忠诚度

净推荐值® 是衡量客户忠诚度和满意度的全球认可指标。我们目前的NPS® 为82，这使我们稳居世界一流的地位。

这个分数反映的不仅仅是数字。它表明了我们建立的关系、客户对我们的信任以及我们提供的体验的可靠性。对于潜在客户，它为我们的地位提供了独立的证据。对于现有的体验，它强化了我们不断改进的承诺，使每种体验都保持卓越。

查看下面的结果

世界一流的全球人才体验提供商

在K2，我们始终为尽一切必要努力提供最佳服务而感到自豪。我们的理念是在每次互动中不断加倍努力，确保我们的客户及其调动的员工获得最佳结果。

我们为最新的调查结果感到非常自豪，该结果显示，净推荐值®（NPS®；衡量客户忠诚度的标准指标）为82，被认为是世界一流的。

让您的全球人才获得更好的体验

Mobility Partner	NPS®Score	Source
Sirva	-44	Comparably
Cartus	+20	Comparably
Altair	+25	Comparably
Atlas World	+47	Comparably
K2 Group	+82	IPSOS
Graebel	+100*	Not Applicable
Crown Relocations	Not tracked	Not Applicable
Santa Fe Relocation	Not tracked	Not Applicable
Aires	Not tracked	Not Applicable
TRC Global Mobility	Not tracked	Not Applicable
NEI Global Relocation	Not tracked	Not Applicable
Weichert	Not tracked	Not Applicable

*这表明 “所有发起人”，零被动/批评者——这种情况非常罕见。可能基于有限或有偏见的样本。

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客户满意度

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