在过去的二十多年中，我们建立并制定了广泛而灵活的全球认证合作伙伴计划，该计划使我们与经验丰富的专业家居用品和目的地服务提供商合作。我们的合作伙伴是K2的延伸，代表我们，在搬迁过程的每一步都坚持我们对客户的标准和承诺。我们的合作伙伴对我们业务的成功和长寿至关重要，我们重视他们的持续合作和支持。作为我们供应链沟通的一部分，我们将每季度重点介绍一些区域服务合作伙伴。我们采访了Delight International Movers的船员主管哈里克里希南（Hari）Suresh，这是本系列中首次接受中东地区合作伙伴聚焦采访。
我于2021年加入Delight，这标志着我在阿联酋的第一次职业经历。从航空背景过渡后，我最初担任机组长一职，并于 2024 年晋升为机组主管。我目前的职责包括规划和执行工作，包括进出口。此外，我是客户与协调团队之间的重要纽带，确保无缝沟通和高效运营。
挑战是我们行业固有的组成部分，我们经常遇到新的，有时甚至是意想不到的挑战。真正的满足感在于通过有效的决策技能克服这些挑战，这就是为什么我们相信自己脱颖而出是业内最好的。最近，我们在别墅社区和公寓大楼中面临越来越多的限制，这要求我们当场调整运营计划。
我们面临的一个重大挑战是市场上存在未被认可的搬家公司。这些 “夜间飞行” 的公司通常会给那些试图省钱但最终损失更多的客户带来负面体验。这个问题是我们目前正在解决的最大挑战之一。
在当今快节奏的世界中，技术彻底改变了我们开展日常运营的方式。在Delight，我们致力于实施创新的解决方案，以简化我们的流程并提高效率。通过对调查报告检索、运营规划、机组人员详细规划和装箱后文件上传等关键操作进行数字化，我们确保我们的团队随时可以获得所有必要的信息。
这些进步不仅节省了宝贵的时间，而且使我们能够专注于真正重要的事情——客户满意度。现在，我们的团队可以更加注重提供卓越的服务，确保我们的客户获得尽可能好的体验。这些软件工具的集成在提高生产力和维持我们的高服务标准方面发挥了重要作用。
Defense.com的认证流程旨在简单而高效。它包括对我们的安全控制措施进行五步评估，然后完成问卷。
然后，该问卷将由官方认证机构进行审查和标记，以确保组织符合必要的安全标准，以防范常见的网络威胁。许多人认为这是增强网络安全态势的重要一步。这无疑让我们大开眼界，我们的IT团队因此加强了多个流程。这也为获得我们的ISO 27001认证铺平了道路。我还要借此机会感谢K2，我们经历了这个过程。
在Delight International Movers，我们完全致力于可持续的商业实践。我们认识到，可持续发展不是一次性的努力，而是一个持续的过程，需要我们的团队进行持续的监控和管理。我们正在积极探索改进流程的方法，包括审查和收集数据、回收材料以及实施使员工受益的政策。
此外，我们正在研究减少运营中塑料使用量的备选方案。我们与K2一起全力以赴地走向可持续发展的旅程。我们共同努力对环境产生积极影响，并确保我们的实践与我们的价值观保持一致。
EcoVadis对我们在Delight International Movers的运营产生了重大影响。再次感谢K2，我们现在是获得久负盛名的银牌徽章的精英公司之一。我们的可持续发展之旅并不止于此；我们正在积极向金牌认证迈进，我们的团队完全致力于实现这一目标。
我们还观察到，EcoVadis正在阿联酋市场获得认可，许多公司将该认证视为我们对可持续实践的承诺的证明。该认证不仅提高了我们的声誉，也凸显了我们对可持续发展的坚定承诺。
过去的2-3年对我们来说，Delight International Movers非常令人兴奋。我们在沙特阿拉伯、巴林和印度设立了新办事处，扩大了业务范围。此外，我们很高兴为我们的产品组合推出更多服务。我们的内部顾问现在提供全面的服务，包括房屋搜索、学校搜索、城市定位、移民、租赁管理援助等。
我们还期待在未来几年分享更多令人兴奋的消息，并计划开设更多办事处。我们增长的另一个方面是自助存储解决方案的开发，我们预计不久将推出该解决方案。
我们要对Hari分享这些宝贵的见解表示衷心的感谢。
