Pleins feux sur les partenaires : Harikrishnan Suresh — Delight International Movers

Parlez-nous un peu de votre rôle chez Delight ?

J'ai rejoint Delight en 2021, marquant ainsi ma première expérience professionnelle aux Émirats arabes unis. Après une formation en aviation, j'ai d'abord assumé le rôle de chef d'équipage et j'ai été promu superviseur d'équipage en 2024. Mes responsabilités actuelles incluent la planification et l'exécution des travaux, y compris les exportations et les importations. De plus, je joue un rôle essentiel entre nos clients et l'équipe de coordination, garantissant une communication fluide et des opérations efficaces.

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Quels sont les principaux défis que vous rencontrez sur le marché en ce moment ?

Les défis font partie intégrante de notre secteur, et nous en rencontrons régulièrement de nouveaux, parfois inattendus. La véritable satisfaction réside dans le fait de surmonter ces défis grâce à des compétences décisionnelles efficaces. C'est pourquoi nous pensons que nous nous démarquons comme les meilleurs du secteur. Récemment, nous avons été confrontés à des restrictions croissantes dans les communautés de villas et les complexes d'appartements, ce qui nous a obligés à adapter notre planification des opérations sur place.

L'un des principaux défis auxquels nous sommes confrontés est la présence d'entreprises de déménagement non reconnues sur le marché. Ces entreprises « volées de nuit » entraînent souvent des expériences négatives pour les clients qui essaient d'économiser de l'argent mais finissent par en perdre davantage. Ce problème est l'un des plus grands défis auxquels nous sommes confrontés actuellement.

Quel est le rôle de la technologie dans la prestation de vos services ?

Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, la technologie a révolutionné la façon dont nous menons nos opérations quotidiennes. Chez Delight, nous nous engageons à mettre en œuvre des solutions innovantes pour rationaliser nos processus et améliorer notre efficacité. En numérisant les opérations clés telles que la récupération des rapports d'enquête, la planification des opérations, la planification des détails de l'équipage et le téléchargement des documents après l'emballage, nous nous assurons que toutes les informations nécessaires sont facilement accessibles à notre équipe à tout moment.

Ces avancées nous permettent non seulement de gagner un temps précieux, mais nous permettent également de nous concentrer sur ce qui compte vraiment : la satisfaction de nos clients. Notre équipe peut désormais consacrer plus d'attention à fournir un service exceptionnel, en veillant à ce que nos clients bénéficient de la meilleure expérience possible. L'intégration de ces outils logiciels a contribué à améliorer la productivité et à maintenir nos normes de service élevées.

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En tant qu'organisation, comment avez-vous découvert le processus de certification de Defense.com ?

Le processus de certification de Defense.com est conçu pour être simple et efficace. Cela implique une évaluation en cinq étapes de nos contrôles de sécurité, suivie de la réponse à un questionnaire.

Ce questionnaire est ensuite examiné et noté par un organisme de certification officiel, qui garantit que les organisations respectent les normes de sécurité nécessaires pour se protéger contre les cybermenaces courantes. Beaucoup considèrent qu'il s'agit d'une étape précieuse pour améliorer leur posture en matière de cybersécurité. Cela nous a vraiment ouvert les yeux et notre équipe informatique a ainsi amélioré de nombreux processus. Cela a également ouvert la voie à l'obtention de notre certification ISO 27001. Je profite également de cette occasion pour remercier K2 grâce à qui nous avons traversé ce processus.

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La durabilité est l'un des principaux piliers du plan d'affaires actuel de K2. Que fait Delight dans ce domaine ?

Chez Delight International Movers, nous sommes entièrement dévoués aux pratiques commerciales durables. Nous reconnaissons que la durabilité n'est pas un effort ponctuel mais un processus continu qui nécessite un suivi et une gestion continus de la part de notre équipe. Nous explorons activement les moyens d'améliorer nos processus, notamment l'examen et la collecte de données, le recyclage des matériaux et la mise en œuvre de politiques qui profitent à notre personnel.

En outre, nous étudions des options pour réduire l'utilisation de plastique dans nos activités. Ce voyage vers la durabilité est un voyage que nous entreprenons avec un engagement total, aux côtés de K2. Ensemble, nous nous efforçons d'avoir un impact positif sur l'environnement et de veiller à ce que nos pratiques soient conformes à nos valeurs.

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Quels sont, selon vous, les avantages de suivre le processus de notation EcoVadis ?

EcoVadis a eu un impact significatif sur les activités de Delight International Movers. Une fois de plus, grâce à K2, nous faisons désormais partie des entreprises d'élite qui ont obtenu le prestigieux badge Silver. Notre parcours vers la durabilité ne s'arrête pas là ; nous progressons activement vers la certification Gold, et notre équipe est pleinement engagée dans cet objectif.

Nous avons également constaté qu'EcoVadis est de plus en plus reconnu sur le marché des Émirats arabes unis, de nombreuses entreprises considérant cette certification comme une preuve de notre engagement en faveur de pratiques durables. Cette accréditation renforce non seulement notre réputation, mais souligne également notre engagement indéfectible en faveur du développement durable.

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Avez-vous des développements en matière de services, de nouvelles initiatives ou des événements à venir en 2025 qui vous intéressent particulièrement ?

Les 2 ou 3 dernières années ont été incroyablement passionnantes pour nous chez Delight International Movers. Nous avons étendu notre présence avec de nouveaux bureaux en Arabie Saoudite, à Bahreïn et en Inde. De plus, nous sommes ravis d'ajouter des services supplémentaires à notre portefeuille. Nos consultants internes fournissent désormais des services complets, notamment la recherche de logements, la recherche d'écoles, l'orientation de la ville, l'immigration, l'assistance à la gestion locative, etc.

Nous sommes également impatients de partager d'autres nouvelles intéressantes dans les années à venir, avec des projets d'ouverture de bureaux supplémentaires. Un autre aspect de notre croissance est le développement de solutions de self-stockage, que nous prévoyons de lancer prochainement.

Nous tenons à dire un grand merci à Hari pour le partage de ces précieuses informations.