Parceiro em destaque: Harikrishnan Suresh — Delight International Movers

Conte-nos um pouco sobre sua função na Delight?

Entrei na Delight em 2021, marcando minha primeira experiência profissional nos Emirados Árabes Unidos. Com experiência em aviação, inicialmente assumi o papel de Líder de Tripulação e fui promovido a Supervisor de Tripulação em 2024. Minhas responsabilidades atuais abrangem o planejamento e a execução de trabalhos, incluindo exportações e importações. Além disso, sirvo como um elo vital entre nossos clientes e a equipe de coordenação, garantindo uma comunicação perfeita e operações eficientes.

‍

Quais são os principais desafios que você está vendo no mercado no momento?

Os desafios são uma parte inerente do nosso setor, e encontramos desafios novos e, às vezes, inesperados regularmente. A verdadeira satisfação está em superar esses desafios por meio de habilidades eficazes de tomada de decisão, e é por isso que acreditamos que nos destacamos como os melhores do setor. Recentemente, enfrentamos restrições crescentes em comunidades de vilas e complexos de apartamentos, exigindo que adaptemos nosso planejamento de operações no local.

Um desafio significativo que enfrentamos é a presença de empresas de mudanças não reconhecidas no mercado. Essas empresas “voadoras noturnas” geralmente levam a experiências negativas para clientes que tentam economizar dinheiro, mas acabam perdendo mais. Esse problema é um dos maiores desafios que estamos enfrentando atualmente.

Qual o papel da tecnologia na sua prestação de serviços?

No mundo acelerado de hoje, a tecnologia revolucionou a forma como conduzimos nossas operações diárias. Na Delight, temos o compromisso de implementar soluções inovadoras para agilizar nossos processos e aumentar a eficiência. Ao digitalizar as principais operações, como recuperação de relatórios de pesquisa, planejamento de operações, planejamento detalhado da equipe e upload de documentos pós-embalados, garantimos que todas as informações necessárias estejam prontamente disponíveis para nossa equipe a qualquer momento.

Esses avanços não apenas economizam um tempo valioso, mas também nos permitem focar no que realmente importa: a satisfação do cliente. Nossa equipe agora pode dedicar mais atenção à prestação de um serviço excepcional, garantindo que nossos clientes recebam a melhor experiência possível. A integração dessas ferramentas de software tem sido fundamental para impulsionar a produtividade e manter nossos altos padrões de serviço.

‍

Como organização, como você encontrou o processo de certificação do Defense.com?

O processo de certificação Defense.com foi projetado para ser simples e eficiente. Envolve uma avaliação em cinco etapas de nossos controles de segurança, seguida pelo preenchimento de um questionário.

Esse questionário é então revisado e marcado por um organismo de certificação oficial, que garante que as organizações atendam aos padrões de segurança necessários para se protegerem contra ameaças cibernéticas comuns. Muitos consideram que é uma etapa valiosa para aprimorar sua postura de segurança cibernética. Foi definitivamente uma revelação para nós e, como resultado, nossa equipe de TI aprimorou vários processos. Isso também abriu o caminho para receber nossa certificação ISO 27001. Também aproveito esta oportunidade para agradecer à K2 por causa da qual passamos por esse processo.

‍

A sustentabilidade é um dos principais pilares do plano de negócios atual da K2 — o que a Delight está fazendo nessa área?

Na Delight International Movers, estamos totalmente dedicados às práticas comerciais sustentáveis. Reconhecemos que a sustentabilidade não é um esforço único, mas um processo contínuo que exige monitoramento e gerenciamento contínuos por nossa equipe. Estamos explorando ativamente maneiras de aprimorar nossos processos, incluindo a revisão e coleta de dados, a reciclagem de materiais e a implementação de políticas que beneficiem nossa equipe.

Além disso, estamos investigando opções para reduzir o uso de plástico em nossas operações. Essa jornada rumo à sustentabilidade é aquela que empreendemos com total comprometimento, junto com a K2. Juntos, nos esforçamos para causar um impacto positivo no meio ambiente e garantir que nossas práticas estejam alinhadas com nossos valores.

‍

Em sua opinião, quais são os benefícios de realizar o processo de classificação da EcoVadis?

A EcoVadis teve um impacto significativo em nossas operações na Delight International Movers. Mais uma vez, graças à K2, estamos agora entre as empresas de elite que conquistaram o prestigioso selo Silver. Nossa jornada em direção à sustentabilidade não para por aqui; estamos progredindo ativamente em direção à certificação Gold, com nossa equipe totalmente comprometida com esse objetivo.

Também observamos que a EcoVadis está ganhando reconhecimento no mercado dos Emirados Árabes Unidos, com muitas empresas vendo a certificação como uma prova de nossa dedicação às práticas sustentáveis. Esse credenciamento não apenas melhora nossa reputação, mas também ressalta nosso compromisso inabalável com a sustentabilidade.

‍

Você tem algum desenvolvimento de serviços, novas iniciativas ou eventos em 2025 que o entusiasme particularmente?

Os últimos 2-3 anos foram incrivelmente empolgantes para nós na Delight International Movers. Expandimos nossa presença com novos escritórios na KSA, Bahrein e Índia. Além disso, estamos entusiasmados em apresentar serviços adicionais ao nosso portfólio. Nossos consultores internos agora oferecem serviços abrangentes, incluindo busca de casa, busca de escolas, orientação sobre cidades, imigração, assistência de gerenciamento de locação e muito mais.

Também estamos ansiosos para compartilhar mais notícias interessantes nos próximos anos, com planos de abrir escritórios adicionais. Outra dimensão do nosso crescimento é o desenvolvimento de soluções de armazenamento automático, que prevemos lançar em breve.

Queremos agradecer muito a Hari por compartilhar essas informações valiosas.