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伦敦人才流动领导力晨会

聚焦人工智能、人才和卓越服务

在 K2 Group 的 伦敦人才流动领导力晨会上,资深全球人才流动和人力资源领导者齐聚一堂,就当前影响该职能的三个主题进行了专题讨论: 企业级人工智能、人才获取和卓越服务。活动在 伦敦 The Ministry 举行 ,于 6月4日星期四上午的活动结合了专家主导的会议和开放式讨论,旨在提出领导者可以带回业务中的实用想法。

聚焦实用全球人才流动对话的论坛

伦敦人才流动领导力晨会旨在成为一场高级别活动,而非传统的行业简报会,为深入探讨人才流动团队正在积极解决的问题创造了空间。议程汇集了三个视角: Mac Misiura 博士,Red Hat 的高级机器学习工程师 Red Hat,探讨企业级生成式人工智能; Cath Good,全球人才流动主管,来自 BAT,讨论了人才获取以及如何使人才流动与业务需求保持一致;以及 Kate Marsden,联合利华全球人才流动区域负责人(欧洲), Unilever讨论了卓越服务。

整个上午,讨论反映了将资深同行聚集在一起,共同探讨挑战和机遇的价值。从人工智能在全球人才流动职能中的应用和引入,到项目设计和持续改进的变化,内容都立足于实际考量,而非仅仅是理论。

人工智能在人才流动中的应用始于清晰的定位,而非仅仅是能力

上午的一个关键主题是,人们越来越关注人工智能如何以实用且负责任的方式支持全球人才流动团队。在Mac Misiura博士的会议基础上,讨论的重点是理解人工智能在该职能中被要求扮演的角色。提出的最明确的区别之一是 聊天机器人与代理人:在实施之前,团队需要明确该工具的目的、预期它将处理的问题,以及它将从中提取数据以生成有用输出的数据集。

同样重要的是,大家普遍认为 人工监督和判断必须保留。在一个政策解读、员工体验和合规性相互交织的职能中,领导者们认识到人工智能可以支持决策,但不应取代负责应用背景、判断和控制的人员。

人才流动项目正随着人才需求而演变

Cath Good的会议引发了关于项目如何响应业务优先事项和员工期望而变化的讨论。越来越多的人认识到,与其默认选择外派、永久调动或远程工作等更传统的方案, 更灵活、“中立”的安排 有时可能更合适,尤其是在家庭需求是一个考量因素的情况下,或者东道国与家乡之间的通勤时间相对可控时。

另一个重要观点是全球人才流动在海外职位招聘过程中的作用。将全球人才流动职能更早地纳入讨论,有助于组织评估候选人的适合度,形成切合实际的薪酬预期,并做出对企业和个人都更有利的明智决策。讨论重申了许多组织已经知道的一点:人才流动在足够早期介入以影响结果,而不是仅仅执行结果时,才能发挥最大的价值。

卓越服务取决于倾听和展现进展

由凯特·马斯登(Kate Marsden)主持的最后一场会议,重点围绕卓越服务以及利益相关者参与在成功转型中扮演的角色展开。讨论中一个重要的启示是,当企业在变革推行过程中积极采纳利益相关者的反馈,并清楚地沟通这些反馈如何影响了最终结果时,进展更有可能顺利进行。

这种理念体现在一个简单而有力的信息中: 我们倾听了,我们正在这样改进体验。无论是为了提升服务、重新设计政策还是进行更广泛的转型,这种显而易见的回应能力往往能赢得认同,并让变革显得有意义而非强加。

此次变动只是更广泛员工旅程的一部分。阅读我们的思考报告,了解更多关于为什么 变动并非结果本身

一个围绕相关性、讨论和实用收获展开的上午

整个活动中,内容和对话的质量都令人印象深刻。伦敦全球人才流动领导力晨会汇集了专家见解、坦诚的讨论以及对在场领导者而言的实际意义,这正是使此类论坛具有价值的组合。鉴于人工智能、人才战略和卓越服务都是人才流动团队议程上的重要事项,本次活动不仅强调了变革正在发生,还指出了组织如何能够以更清晰、更自信的方式应对。

继续探讨人工智能在人才流动中的应用

伦敦全球人才流动领导力晨会上的讨论明确了一点:人工智能在全球人才流动领域具有巨大潜力,但其价值取决于应用方式的周全程度。对于那些正在考虑人工智能如何在不失去人际联系的前提下支持搬迁和人才流动的组织,我们的洞察指南探讨了人才流动领导者应该提出的机遇、风险和关键问题。该指南页面描述了包括情感评分和内容个性化如何提升体验、自动化在何处支持服务以及在何处人类判断仍然至关重要、在高接触度搬迁中过度自动化的风险,以及一个帮助负责任地评估人工智能机遇的框架等主题。

在此下载指南: 人工智能在企业搬迁中应扮演什么角色?

常见问题

全球人才流动中的人工智能聊天机器人和人工智能代理之间有什么区别?
伦敦全球人才流动领导力晨会的一个关键讨论点是 聊天机器人 以及 代理,并且从一开始就明确工具用途的重要性。在将任何一种工具引入全球人才流动职能之前,团队需要了解该工具预计处理哪些问题,以及它将依赖哪些数据点或数据集来生成有用的回复。

人工智能能否取代全球人才流动中的人工决策?
不能,会议的一个重要主题是, 当人工智能应用于全球人才流动职能时,人工监督和判断仍然需要保留 。讨论强调,如果工具未经适当审查就使用,可能会产生不可靠或“失控”的回复,尤其是在政策、合规性和员工体验紧密相连的职能中。

人工智能如何支持全球人才流动职能?
本次活动探讨了人工智能作为全球人才流动团队的实用支持工具,而非取代专业知识。Mac Misiura 博士的会议重点关注 企业级生成式人工智能,而更广泛的讨论则集中于以明确的目的、清晰的用例和正确的数据支持来使用人工智能。

全球人才流动项目如何演变?
关于人才的会议的一个主要收获是,项目正在超越传统的选择,例如 派遣、永久调动或远程办公。讨论表明,更灵活的 “不限形式”的安排 有时可能适用,尤其是在家庭需要灵活性且往返家庭和工作地点的时间相对可控的情况下。

全球人才流动团队为何应更早介入海外招聘?
本次活动讨论强调了在全球职位招聘和潜在候选人评估过程中,全球人才流动团队参与讨论的重要性。更早介入有助于企业协调业务需求,评估候选人是否符合人才库标准,并避免在适当的架构评估完成之前,对薪酬待遇做出过度承诺。

在全球人才流动项目中,卓越服务意味着什么?
在伦敦人才流动领导力晨会上,卓越服务是围绕 持续改进和成功的变革推行展开讨论的。一个关键信息是,应积极采纳、处理并体现在项目变更中,以帮助获得认同并提升整体体验。