Dans cet épisode de Personally Speaking, notre hôte américaine et chargée de compte au sein du groupe K2, Christine Burton, s'entretient avec Shahla Dowley, responsable mondiale des opérations pour le service Bespoke. D'un stage d'été de deux semaines à une année de césure, jusqu'à la direction d'une équipe internationale aujourd'hui, Shahla partage son parcours dans le secteur de la mobilité, offrant un éclairage sur la mobilité des cadres, le leadership et ce qu'il faut réellement pour offrir des expériences de mobilité exceptionnelles.
Comment un stage d'été a mené à une carrière de 12 ans
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Cet épisode est consacré aux carrières dans la mobilité internationale, avec un accent particulier sur l'offre de service VIP de K2 : K2 Bespoke.
La mobilité internationale n'est pas toujours un choix de carrière planifié, mais pour beaucoup, elle devient un parcours défini par les opportunités, l'adaptabilité et l'humain. Les programmes de mobilité d'aujourd'hui vont bien au-delà de la simple logistique : il s'agit de créer des expériences qui soutiennent les individus, favorisent la réussite des entreprises et apportent une touche humaine à chaque déménagement.
Voici les sujets et questions clés que tout professionnel des RH et de la mobilité devrait prendre en compte :
1. Pourquoi rester ouvert aux opportunités peut faire progresser votre carrière
2. L'importance de l'adaptabilité dans la mobilité internationale
3. Pourquoi les relations et la confiance sont essentielles à chaque étape
4. Pourquoi est-il important de rester ouvert aux opportunités dans les carrières de la mobilité internationale ?
5. Pourquoi n'existe-t-il pas d'approche standard dans la mobilité sur mesure ?
Pourquoi est-il important de rester ouvert aux opportunités dans les carrières de la mobilité internationale ?
Garder l'esprit ouvert aux nouvelles opportunités, tout au long de votre carrière mais surtout au début, peut ouvrir des voies auxquelles vous n'auriez jamais pensé. Pour Shahla, tout a commencé chez K2 en tant que stagiaire pour soutenir diverses équipes dans leurs tâches administratives, avant de revenir en tant que responsable de mobilité K2 après l'obtention de son diplôme.
Shahla a ensuite rejoint l'équipe commerciale, gérant les partenaires et les relations en Europe, jusqu'à ce qu'une opportunité de répondre aux besoins d'un client en matière de mobilité VIP se présente : à partir de là, elle a contribué à bâtir K2 Bespoke ligne de service.
Shahla attribue ses douze années de service chez K2 à la culture positive de l'entreprise. La curiosité et l'ouverture d'esprit de Shahla ont transformé son stage de deux semaines en une carrière de douze ans.
Pourquoi l'adaptabilité est-elle si importante dans la mobilité internationale et la réinstallation ?
L'adaptabilité est cruciale dans la mobilité internationale et la réinstallation, car chaque déménagement apporte son lot de défis, qu'il s'agisse de réglementations en constante évolution ou de demandes personnelles uniques. La réussite dans ce domaine repose sur la capacité à trouver des solutions, à gérer les attentes et à garder son calme sous la pression, autant d'aspects qui exigent une grande adaptabilité. Qu'il s'agisse de gérer une logistique complexe ou de répondre à des demandes imprévues, la flexibilité et le sens de la résolution de problèmes sont des compétences essentielles pour garantir des résultats probants.
K2 s'est toujours attaché à fournir un soutien sur mesure et à répondre aux besoins individuels grâce à K2 Relocate, mais avec K2 Bespoke, nous sommes en mesure de nous adapter et de dépasser les attentes, en offrant un service qui prend en charge des réinstallations plus complexes et nécessitant une attention particulière.
Pourquoi les relations et la confiance sont-elles essentielles dans la mobilité internationale ?
Les relations et la confiance sont essentielles dans la mobilité internationale, car il s'agit d'un secteur tourné vers l'humain. Des relations solides – au sein des équipes, avec les clients et avec les collaborateurs en mobilité – sont indispensables à la réussite à long terme.
Instaurer la confiance par la communication, le soutien et la constance permet aux individus de se sentir en confiance tout au long du processus de réinstallation. En interne, la création d'un environnement collaboratif et solidaire permet également aux équipes de donner le meilleur d'elles-mêmes, ce qui est particulièrement important lorsqu'elles gèrent des programmes mondiaux complexes.
Pourquoi n'existe-t-il pas d'approche standard pour la réinstallation sur mesure ?
Il n'existe pas d'approche standard pour la réinstallation sur mesure, car les collaborateurs VIP nécessitent un soutien personnalisé et individualisé. Le service se concentre sur la satisfaction des besoins spécifiques de chaque client et collaborateur, par le biais de processus adaptés, de la recherche de solutions créatives ou de la gestion de demandes hautement personnalisées.
K2 Bespoke s'appuie sur le soutien déjà personnalisé et hautement individuel que K2 Relocate propose, mais va plus loin en prenant en charge des réinstallations plus complexes et exigeantes qui requièrent un niveau supérieur de personnalisation et d'adaptabilité.
À propos de Shahla Dowley :
Shahla Dowley est directrice mondiale des opérations - Service sur mesure, où elle dirige et accompagne l'équipe mondiale pour offrir des expériences de mobilité haut de gamme et entièrement personnalisées. Forte de plus de dix ans d'expérience chez K2, Shahla a construit sa carrière dans divers secteurs de l'entreprise, allant des opérations de mobilité et du déménagement international à la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Cette expérience lui confère une compréhension globale et pragmatique des exigences nécessaires pour garantir des résultats constants et de haute qualité aux clients.
Shahla a joué un rôle clé dans la création de l'offre de service K2 Bespoke, travaillant en étroite collaboration avec la direction pour développer et déployer ce service à l'échelle mondiale. Reconnue pour son souci du détail et l'importance qu'elle accorde à l'expérience client et collaborateur, Shahla allie expertise opérationnelle et approche humaine.
Cet épisode souligne que les carrières et les programmes de mobilité réussis ne reposent pas sur des plans rigides. Ils se construisent sur la curiosité, l'adaptabilité et l'engagement envers les personnes. Qu'il s'agisse de proposer des solutions de mobilité sur mesure pour accompagner les individus dans le changement ou de bâtir des équipes internationales solides, les fondamentaux restent les mêmes : rester flexible, privilégier l'approche personnelle et se concentrer sur ce qui compte vraiment.
