Falando pessoalmente, episódio 6: Eric Pengelly

James aproveitou a oportunidade para conversar com Eric durante a recente visita de Eric ao Reino Unido. Eric, que está na K2 há quase 12 anos, agora mora no escritório da K2 em Houston, tendo dado o salto para se mudar para os Estados Unidos em 2020.

Durante esse episódio, James investiga a experiência de Eric no setor de mobilidade e sua função na K2, além de falar um pouco sobre sua experiência de se mudar para o Texas e a diversidade de culturas nos EUA. Mais tarde no episódio, a dupla entra em uma discussão aprofundada sobre como o desenvolvimento interno de novas tecnologias está ajudando a K2 a agilizar processos e aprimorar a experiência do responsável.

Os principais pontos de discussão incluem:

• O papel que o bom momento desempenhou quando Eric ingressou na K2 em 2013
• O benefício da experiência em primeira mão quando se trata de entender a jornada de realocação de funcionários
• O papel integral que a comunicação desempenha na criação de uma experiência positiva para o cliente
• Equilibrando o uso da tecnologia com o toque humano

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